Un logiciel flexible rend les systèmes de distribution particulièrement polyvalents

L'efficacité n'est pas toujours liée à des machines coûteuses. Vous pouvez également gagner beaucoup de temps et éviter les frustrations dans l'atelier si personne ne doit chercher son équipement. C'est exactement ce qu'apportent les systèmes de distribution de Hoffmann Group. Au SKT d'Ypres, ils ont été utilisés d'une manière très particulière, mais le résultat est le même: structure, clarté et satisfaction des utilisateurs.

Cinq décennies

Après la Seconde Guerre mondiale, la nécessité d'un refroidissement adéquat s'accroît. Dans les cafés, la bière est encore refroidie avec des glaçons et les réfrigérateurs fonctionnent également de cette manière. Il faut donc améliorer l'efficacité de la réfrigération. Un marché dans lequel l'ingénieur Herman D'Hulster voit un grand potentiel.

Il se plonge dans la technologie de la réfrigération grâce à un livre qu'il a reçu de General Motors. Des connaissances qu'il met en pratique dans des fermes laitières près d'Ypres. C'est le début d'une histoire de croissance pour son entreprise SKT qui, en 2025, est un groupe composé de cinq entreprises. "Nous sommes bien connus des principaux transformateurs de légumes et de pommes de terre, souvent depuis plus de cinq décennies", explique Danny Leenknegt, responsable des achats et de la logistique chez SKT.

Flexibilité

Lorsque nous lui demandons quelle est la clé du succès de SKT, Leenknegt est bref. "La flexibilité. C'est primordial ici. Si le client a besoin de nous, nous nous plions en quatre pour l'aider." Leenknegt n'a pas besoin de réfléchir longtemps pour trouver un exemple étayant cette philosophie.

Il y a quelques mois, le service après-vente (qui fonctionne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7) a reçu un appel d'Espagne. Un moteur était tombé en panne dans la production d'un client à Benimodo. Le client voulait savoir si on pouvait le dépanner rapidement. "Nous avons immédiatement préparé un nouveau moteur et nous l'avons envoyé par taxi. Le lundi à midi, la ligne fonctionnait déjà à plein régime."

Tout sous un même toit

SKT réussit ce genre d'exploit en faisant beaucoup en interne. Ainsi, le siège de la Potijzestraat dispose d'un vaste atelier où l'on soude, coupe, tourne, fraise...

"Par conséquent, les délais de livraison sont courts et vous pouvez anticiper", explique Leenknegt. "Cela est renforcé par l'interaction entre les cinq entreprises du groupe: nous pouvons fournir tous les services complémentaires (service, automatisation, soudage, construction et tuyauterie, informatique) dont les clients ont besoin pour exploiter leurs installations frigorifiques aussi efficacement que possible. Il y a beaucoup de synergie."

Confiance mutuelle

On comprend aisément que tant d'activités impliquent aussi beaucoup d'outils. Depuis 15 ans, SKT fait confiance aux services de Hoffmann Group. "Pas pour tout. Nous choisissons délibérément plusieurs fournisseurs, mais nous apprécions beaucoup l'étendue de l'offre. La coopération a commencé à petite échelle, mais au fil des ans, une confiance mutuelle s'est instaurée."

Aujourd'hui, SKT choisit entre autres les outils électriques et les équipements de serrage de Hoffmann Group, ainsi que des conteneurs de chantier équipés. "De grands coffres à outils", explique Leenknegt. "Il s'agit d'un conteneur robuste, fermé à clé et équipé de tous les outils nécessaires pour que nos collaborateurs puissent accomplir leurs tâches sur les chantiers à l'étranger."

Un système de casiers sur mesure

SKT savait donc à qui s'adresser lorsqu'il a cherché un système de casiers très spécifique il y a deux ans et demi. Bart Bourgois, logisticien: "Les collaborateurs ne se voient pas toujours pour se transmettre les outils ou les marchandises. Pensez, par exemple, à un technicien qui est attendu sur un chantier tôt le matin et qui a besoin de matériel supplémentaire rapidement. Certes, on pouvait le déposer quelque part pour lui, ce qui était généralement fait à la pointeuse, mais il y avait un risque que le matériel disparaisse ou s'égare."

L'arrivée du système de distribution de Hoffmann Group a complètement changé la donne. "Chacun a désormais son propre casier dans le réfectoire, qu'il ouvre avec son badge. Ces casiers sont dotés de fenêtres transparentes, ce qui permet de voir immédiatement s'il y a quelque chose à l'intérieur. Seules les personnes autorisées - magasiniers, superviseurs et administrateurs - peuvent laisser des objets dans le casier d'une autre personne."

"Toutes les exigences sont satisfaites"

Ce n'est pas l'application pour laquelle ce système Garant a été conçu. Il s'agit traditionnellement d'un système de distribution d'EPI, par exemple. Pourtant, pour SKT, il fonctionne parfaitement comme une sorte de boîte aux lettres moderne. "Cela s'explique par la flexibilité de notre logiciel", explique Philippe Delmotte, spécialiste du commerce électronique au sein de Hoffmann Group. "Nous pouvons le configurer de manière à ce qu'il corresponde parfaitement aux besoins de l'utilisateur. De plus, tout peut être parfaitement contrôlé. Bart peut consulter toutes les données relatives aux casiers dans un rapport."

L'investissement s'est avéré fructueux. "Pour nous, le système répond à toutes les exigences: tout ce que les collaborateurs ont demandé est là, en toute sécurité, sous clé, jusqu'à ce qu'ils en aient besoin. Cela leur évite beaucoup de recherches et de frustrations."

Aller plus loin

La modularité du système constitue un autre avantage. Si de nouveaux collaborateurs arrivent, une nouvelle armoire peut facilement être ajoutée. Il en va de même pour les nouvelles applications. Le master avec l'ordinateur reste le même, le reste peut être ajouté.

Deuxièmement, SKT a décidé d'améliorer son système de clés avec Hoffmann Group. Pour ce faire, le système de distribution Garant Tool24 PickOne s'est avéré être le choix idéal. "La combinaison du principe de carrousel et de ce logiciel flexible nous a convaincus. Les utilisateurs ne peuvent emprunter la clé en question que s'ils disposent de l'accès adéquat. Par exemple, personne ne peut entrer dans le service électricité sans les certificats adéquats." Le système est en place depuis un an et fonctionne parfaitement. "En effet, on sait toujours exactement à qui appartient la clé. Nous en avons environ 400 à gérer. Hoffmann Group nous a apporté beaucoup de structure et de clarté. Le personnel ne veut pas non plus revenir en arrière."